当客户说:我要考虑一下,这些太贵了,再便宜点可以吗,别的地方更便宜·······作为一名外贸业务员,你是如何回答客户的这些问题的?回答得当,你将能拿下这个客户,若是回答不当,将会白白流失这个客户。
当客户说我要考虑一下
应对方法:
1、这种情况下,可以肯定的是客户对产品感兴趣,所有你要问清楚客户现在的顾虑是什么,是对产品不够了解还是资金问题,或者是没有决定权等问题,再根据客户的问题对症下药。
2、通过设定一些期限促成交易的达成。外贸业务员可以这样说:假设您现在购买,可以获得些什么的优惠,这个优惠我们一年才一次,过了这个时间段,我们的优惠将会取消。
当客户说这个太贵了
应对方法:
1、与市场同类产品进行比较。在同样功能和同样材质的情况下,这个产品与其他产品相比一点都不贵;与同价值的其他产品相比,我们产品还具有什么功能。
2、将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档产品的销售最为有效。分摊到每天,客户每天只需花费多少钱就能使用高质量的产品。
当客户说再便宜点可以吗
应对方法:
1、单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾,所以便宜点就不能获得同等质量的产品了。
2、这个价位的产品在全国已经是最低的了,您要想再低一些,我们实在办不到。通过亮出底牌(其实这个价位比最低的还要高出很多),让客户真的认为这种价格已经是最低的,不能找到更低的了。
当客户说别的地方更便宜
应当方法:
1、大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:第一个是产品的品质,第二个是产品的价格,第三个是产品的售后服务。外贸业务员就应该针对这三方面给客户分析。
2、不说自身产品的优势,转向客观公正地分析竞争对手的缺点,并反复地强调,让客户充分地意识到竞品的不足。
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