写了100封开发信，全部显示已读不回，干着急啊！想放弃觉得可惜，想跟进吧，客户始终不回复。我到底该怎么办？”特别是在今年疫情之下，线下开发客户渠道受阻，作为试错成本较低的一种获客方式，开发信的热度又重新回温。但开发信真的有万能模板吗？

相信很多外贸人都经历过每天群发几百封邮件都毫无回音的状况，最后甚至会怀疑自己的网线被掐断了。特别是在今年疫情之下，线下开发客户渠道受阻，作为试错成本较低的一种获客方式，开发信的热度又重新回温。但一说到开发信，多数人想到的就是从海关数据中扒拉出邮箱列表，再找一批邮件模板，换换产品描述就一通群发，然后幻想第二天就能收到一打客户回复。

一、被打动的客户才会回复你

成功的单子可能千篇一律，但客户的需求总是各有不同。不能只知其然不知其所以然，来康康你的开发信做到以下哪几条？

如果以上都没有做到，那面对“已读不回”，你也只能一声叹息了。

在注意力碎片化的时代，我们最不缺的就是信息，而最稀缺的是注意力。

开发客户就是要准确抓住户痛点或是兴趣点，然后千方百计获取其注意力。

一个客户最终决定下单，你能说出Ta是看中了以下哪一点吗？

企业的专业性、工厂的实力、产品的可靠性、有竞争力的价格、周到的售后维保……

可能是其中某一点，也可能以上皆有。但这些条件一定恰好满足客户的需求，这就是从客户的角度出发，抓住Ta的业务痛点，摸清Ta所在的“客户旅程”的阶段，对症下药，一击即中。对于小型企业客户，必要时可以用免费的样品或本国的成功案例作为敲门砖来打动Ta。

二、跑在对手的前面

无法满足客户需求往往会失去客户。也就是当客户的成长快于你的成长时，你就要被逐渐抛弃了，想要别人“撬不动”你的客户，就必须保证你的开发信跑在对手甚至是客户前面。基于客户痛点解决现存的问题，更要帮助客户发现潜在的问题，创造客户的需求。

普通的销售满足客户需求，优秀的销售引导客户需求，而卓越的销售创造客户需求. “我一直跑在客户前面，所以我能帮助他们成长，还能让他离不开我。”资深的外贸高手往往都会有这样的底气。

开发信作为撬开客户的大门，重要性不言而喻，但市面上所谓的“万能模板”，不太建议大家直接套用，不同的产品，不同的行业，不同的市场，不同的客户类型，任何一个变量都会导致很大的偏差。

一封优秀的开发信很容易被同行对手复制，甚至取代，但唯一不能替代的是写信的人，以及这封开发信传达的信任感。